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Service manager- change manager francophone à Budapest

  • Poste Service management
  • Localisation Budapest, Hongrie
  • Nationalité Européenne
  • Expérience requise 5 année
  • Période Minimum 12 mois entre 23 mai 2022 et 31 décembre 2023.
  • Âge minimum 18 ans
  • Logement Aide proposée
  • Nombre d'heures par semaine 40
  • Salaire brut À discuter plus tard dans le processus

Les dates de début ne sont pour le moment pas connues

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Covid-update - Budapest, Hongrie
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Description

Votre nouvel emploi 

Le responsable du changement est chargé de réaliser des évaluations de gestion du changement, d'identifier, d'analyser et de préparer des tactiques d'atténuation des risques, de suivre et de signaler les problèmes en interne, de gérer les parties prenantes dans un environnement global et dynamique réparti sur plusieurs zones géographiques grâce aux dernières technologies à disposition.

Votre nouvelle entreprise

Venez travailler pour ce Global Delivery Center, en Hongrie, une entreprise en croissance constante. En tant que l'une des plus grandes unités commerciales de TCS Hongrie, l'unité IT-IS fournit des solutions IT Service Desk aux meilleurs clients internationaux dans le cadre d'un partenariat à long terme, les aidant en permanence à développer leurs activités et à développer de nouvelles opportunités.

Votre nouvelle vie à Budapest 🇭🇺

Ce nouvel emploi, c'est l'occasion pour vous, de découvrir une partie méconnue de l'Europe mais avec une culture forte et de nombreuses activités à découvrir. Budapest est une ville mystérieuse où vous ne vous ennuierez pas. Passez votre dimanche aux thermes de la ville et passez votre samedi soir dans l'un des célèbres ruin bar de la ville ! Promis, à Budapest, vous ne vous ennuierez pas !


En savoir plus sur cette offre d'emploi

Détails

Ne ratez pas cette opportunité !

  • Salaire et avantages attractifs

  • Salle de sport disponible 24h/24 et gratuite

  • Opportunités d'évolution de carrière : plus de 70 % des postes de direction remplis par des promotions internes

  • Possibilité de réseauter avec 500 000 associés dans l'organisation

  • Programmes d'apprentissage internes, alliances avec LinkedIn learning, Udemy et autres

  • Diversité, 99 nationalités au sein de l'entreprise

  • Billet d'avion remboursé avec le premier vol

Vos tâches ?

  • Évaluations complètes de la gestion du changement

  • Identifier, analyser et préparer des tactiques d'atténuation des risques

  • Suivre et signaler les problèmes en interne et s'assurer que tous les SLA de changement sont respectés

  • Animer des réunions opérationnelles en interne

  • Résolution de problèmes et identification des causes profondes

  • Gérer les parties prenantes

Exigences requises

  • Diplôme universitaire ou formation équivalente

  • Vous parlez couramment français et vous maîtrisez l'anglais ( niveau B2 requis)

  • Expérience dans les opérations de service d'une équipe de Service Desk multilingue

  • Connaissance des méthodologies et des outils des principes de gestion du changement, de service de maintenance

  • Minimum 5-6 ans d'expérience pertinente (opérations informatiques / centre de services / support d'infrastructure)

  • Mise en œuvre et suivi des niveaux de service dans les outils ITSM Sensibilisation au changement et aux problèmes KPI SLA comme l'exactitude, l'analyse et la conformité

  • Compréhension du modèle de livraison Onshore-Offshore La certification ITIL V3 est indispensable, la compréhension ITIL V4 est requise

Disponibilité

Minimum 12 mois entre 23 mai 2022 et 31 décembre 2023.

Des doutes ou des questions ? Laissez-nous vous contacter !
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Statut de l'offre d'emploi
Ouvert ◦ Expire le 7 juin 2022

FAQ

Comment cela se passe avec le COVID-19 ?
Nous sommes conscient que partir à l'étranger en situation de COVID peut être un peu stressant et inquiétant. Nous travaillons en étroite collaboration avec les employeurs à l'étranger. Nous nous assurons que vous ayez toutes les informations nécessaires concernant votre futur emploi et les spécifications du fait du virus. Suivant les pays, les règles seront différentes. Cependant, généralement votre formation ainsi que vos premières semaines de travail se feront de chez vous. Cela signifie, de votre nouveau logement à l'étranger et non pas en France ou autre. Si vous avez des questions concernant le COVID et nos offres d'emploi, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre blog spécial COVID
Comment ça se passe pour le logement ?
Dans de nombreux cas, l'employeur vous propose un logement. Il s'agira bien souvent d'une chambre en colocation avec d'autres personnes qui travaillent pour la même entreprise. La somme qui correspond au loyer sera directement déduite de votre salaire mensuel. Lorsque vous consultez un nouveau poste disponible, nous précisons toujours en haut si vous bénéficiez d'un logement ou non. Si l'entreprise ne propose pas de logement, bien souvent elle fournit au moins une aide au commencement du contrat. Si vous cherchez un logement à l'étranger voici un article qui vous aidera sûrement !
Le salaire est-il en net ou en brut ?
Pour chacune de nos offres d’emploi l’indication du salaire est brut. Le salaire net diffère suivant les pays car il est calculé sur des critères différents. Vous pourrez demander directement à l’employeur la somme exacte et nette de votre salaire lors d’un entretien téléphonique. Les salaires proposés sur nos offres d’emploi est généralement plus faible qu’un salaire moyen français. Cependant, le coût de la vie dans le pays de destination est généralement moins élevé qu’en France. N’ayez pas peur, vous pourrez vivre dignement à l'étranger. Pour comprendre davantage les différences salariales entre la France/Belgique/Suisse et certains pays de l'étranger, nous vous invitons à consulter notre article sur les différences de salaires
Mon niveau d’anglais est-il suffisant ?
Pour la plupart de nos offres d'emploi à l'étranger, vous avez des contacts avec des clients français. Vous parlerez également à des personnes en français. Il est tout de même important que vous ayez des bases en anglais pour les formations au sein de votre entreprise (elles sont généralement en anglais). Le niveau demandé est généralement B2. Le niveau d'anglais requis n’est donc pas bilingue mais doit être suffisant pour comprendre et communiquer au sein d’une entreprise internationale. Cela dépendra bien sûr du travail pour lequel vous postulez.
Toujours pas de réponse ? Posez directement votre question ci-dessous ou consultez notre Centre d'aide.
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