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Service Desk Analyst recherché à Budapest !

Encore 15 places disponibles !
  • Poste Service Desk Analyst
  • Localisation Budapest, Hongrie
  • Nationalité Européenne
  • Période Minimum 12 mois entre 9 août 2021 et 31 décembre 2023.
  • Âge minimum 18 ans
  • Logement Non fourni
  • Heure par semaine 40
  • Salaire brut À discuter plus tard dans le processus

Plusieurs dates de commencement sont possibles en concertation avec nos recruteurs.

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Description

Vous recherchez un nouveau défi et souhaitez résoudre les problèmes informatiques des clients multinationaux de manière efficace et efficiente grâce à vos connaissances analytiques ? Aimeriez-vous travailler à Budapest ? Alors lisez la suite rapidement et découvrez-en plus sur ce métier à l'étranger !

Votre nouvel emploi à Budapest
En tant qu'analyste du service desk (niveau 1), vous résolvez les problèmes informatiques des clients multinationaux de Budapest avec des collègues venant du monde entier. Vous serez en contact avec les clients par e-mail, téléphone, chat ou un portail en libre-service. Votre tâche sera de les accompagner en français et en anglais en résolvant le problème directement ou en vous coordonnant avec d'autres équipes techniques (niveau 2) pour trouver une solution adaptée. En plus du dépannage informatique, vos responsabilités incluent la gestion et la traduction des demandes entrantes, fournir des informations aux clients et aux équipes informatiques, et le suivi des cas non résolus afin d'atteindre les objectifs fixés pour l'équipe. Votre responsabilité principale est d'offrir le meilleur service possible à vos clients afin d'entretenir une relation durable avec ces derniers.

Votre nouvel employeur
L'entreprise pour laquelle vous travaillerez à Budapest est une entreprise internationale avec des bureaux dans pas moins de 46 pays. Originaire d'Inde, l'entreprise est spécialisée dans les services informatiques et le conseil.
L'entreprise est particulièrement appréciée pour le parrainage de marathons. Vous souhaitez participer ? Alors affrontez ce nouveau défi !
Pour l'instant, en raison des règles sanitaires, votre formation aura lieu sur le site de l'entreprise puis vous travaillerez depuis chez vous.

Travailler à Budapest
L'envie de travailler à Budapest vous envahie ? Pendant votre temps libre, vous pouvez faire un tour près du Danube, qui est très agréable surtout le soir. Ensuite, vous pourrez manger dans l'un des nombreux restaurants et découvrir la cuisine hongroise et ses spécialités. Découvrez davantage dans cet article sur la vie à Budapest !

Vivre à Budapest
Ce nouvel emploi c'est l'occasion de découvrir une partie de l'Europe méconnue mais avec une culture forte et de nombreuses activités à faire. Vous serez dépaysé mais découvrirez un nouvelle culture et un nouveau style de vie dans une des capitales les plus anciennes.

N.B. Nous nous maintenons toujours au courant de la situation liée au Covid-19. A ce stade vous pouvez toujours vous rendre en Hongrie pour commencer votre nouvel emploi. Vous devrez présenter un test négatif PCR, de moins de 72 heures lors de votre voyage. Si vous souhaitez en savoir davantage sur la situation actuelle en Hongrie, rendez-vous ici. Notre blog spécial Covid-19 est là pour vous apporter davantage d'informations concernant votre future aventure à l'étranger. 
En savoir plus sur cette offre d'emploi

Détails

Ne ratez pas cette opportunité !

  • Expérience de travail dans une équipe internationale (avec des collègues de plus de 80 pays différents)

  • Cours de langue gratuits

  • Des opportunités de formation continue intéressantes (vous pouvez participer à des formations techniques et non techniques. Vous avez également accès à diverses plateformes d'apprentissage en ligne)

  • Évolutions internes entre domaines professionnels et promotions

  • Événements bénévoles, sportifs et employés

Vos tâches ?

  • Résoudre les problèmes informatiques de nos clients multinationaux de Budapest

  • Être en contact avec les clients par e-mail, téléphone, chat ou un portail en libre-service

  • Administration et traduction des demandes entrantes

  • Fournir des informations aux clients et aux équipes informatiques

  • Assurer le suivi des cas non résolus pour s'assurer que les objectifs de l'équipe sont atteints

Exigences requises

  • Toute expérience ou étude antérieure relative aux systèmes d'exploitation Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook et d'autres logiciels standard est bénéfique

  • Maîtrise du français (écrit, lu et parlé)

  • Anglais courants et professionnel (écrit, lu et parlé) et compétences en hongrois

  • Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel et PowerPoint)

  • Expérience en service client / service desk / support informatique est obligatoire (1 an ou plus)

  • Vous êtes enthousiaste et aimez travailler en équipe

  • Vous avez de solides compétences en communication

  • Vous avez des compétences analytiques

  • Connaissance du matériel informatique / des périphériques et des imprimantes

  • Vous avez au minimum obtenu votre Baccalauréat ou diplôme similaire

Disponibilité

Minimum 12 mois entre 9 août 2021 et 31 décembre 2023.

À propos de l'entreprise

Yobbers

Yobbers

Vous commencerez à travailler pour l'employeur à l'étranger via notre plateforme de recrutement Yobbers. Après votre candidature, nos recruteurs vous mettront en relation avec l'employeur. Vous pouvez en savoir plus sur le processus de candidature dans nos articles de blog.
Statut de l'offre d'emploi
Ouvert ◦ Expire le 30 septembre 2021
Publié
Il y a environ 2 mois

Question(s) sur le poste

Samir

Bonjour

Faut il maitriser l'anglais pour cette mission ?

Bien a vous,

Réponse de Yobbers :

Bonjour Samir,
Vous devez en effet parler, écrire et lire couramment anglais pour cet emploi.
Cordialement.

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