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Spécialiste du service client pour une compagnie aérienne à Prague
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Poste Service client
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Localisation Prague, République Tchèque
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Nationalité Européenne
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Expérience requise 1 an
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Période Minimum 12 mois entre 23 mai 2022 et 31 décembre 2023.
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Âge minimum 18 ans
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Logement Fourni temporairement
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Nombre d'heures par semaine 40
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Salaire brut À discuter plus tard dans le processus
Les dates de début ne sont pour le moment pas connues
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Description
En tant que spécialiste du service à la clientèle, vous aurez l'un des rôles les plus importants de notre entreprise en tant que lien entre nos passagers et nos clients. Le défi quotidien de nos employés est de satisfaire les clients avec leurs demandes concernant les programmes de fidélité, la réservation de billets d'avion, les activités B2B, les médias sociaux, les réclamations après un vol et autres.Vous assurez aux clients, conseils, solutions et surtout le meilleur service client possible.
Ce contrat est à plein temps en CDI.
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Détails
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Temps libre : jusqu'à 6 000 CZK par an à consacrer aux activités sportives/détente/cours de langue
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3 jours de congé supplémentaires gratuits - ensemble 23 jours (appliqués au prorata annuel)
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Une équipe internationale et dynamique au coeur de Prague
Vos tâches ?
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Traitement des demandes des clients par téléphone et par e-mail
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Assurer le meilleur service, la meilleure expérience aux clients
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Fournir des informations supplémentaires concernant les compensations, les services supplémentaires et autres
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Veiller à ce que les passagers bénéficient d'un service avant le vol et d'une assistance après le vol parfaits
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Établir et gérer des relations positives avec les clients ainsi qu'avec les collègues et les superviseurs
Exigences requises
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Vous parlez couramment français
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Une particulière bonne maîtrise de l'anglais (niveau C1), vous êtes dans le domaine des voyages/compagnies aériennes donc c'est essentiel
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Professionnalisme, rigueur, ponctualité, responsabilité et esprit d'équipe
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Une première expérience en service client est un gros plus
Disponibilité
Minimum 12 mois entre 23 mai 2022 et 31 décembre 2023.
FAQ
Question(s) sur le poste


Bonjour Michael !
Nous sommes ravis de l'entendre ! Hate de pouvoir vous aider dans ce projet. :)
Good morning I am 43 years old and I have been working for 20 years at the port of Calais in France, I speak and write English currently and have experience with security service, Informatical software, also customers relational I already applied for this job and I am going to make my English CVV in a few hours 😊